reklamační podmínky

1. Na prodávané zboží je poskytována záruka dle občanského zákoníku , není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Záruka se řídí ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. V případě uplatnění reklamace doručí kupující zboží na vlastní náklady na korespondenční adresu prodávajícího:

Kateřina Hejčová
Střezimíř 103
257 87 Střezimíř

3. K reklamovanému zboží je nutné přiložit popis závady a kontakt na kupujícího. U textilního zboží musí být vada viditelně označena (například kouskem barevné lepící pásky).

4. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku bude kupující informován e-mailem. V případě uznání reklamace má kupující právo na::

• výměnu za bezvadný kus,
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz 

5. Vyměněné zboží bude kupujícímu zasláno na náklady prodávajícího.

6. Spotřebitel má právo v případě sporu využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tento dokument je platný od 25. 07. 2025